Rik Benoist op 31 augustus 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 18 augustus 2012 een HTC Desire S Grey besteld, maar wacht nog steeds op de levering. Op 22 augustus ontving hij een e-mail waarin werd gemeld dat het product niet op voorraad was, zonder een verwachte leverdatum, en waarin ten onrechte werd gesproken over een HTC Desire S Black. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee weken geleden op 18-08-2012 een nieuwe HTC Desire S Grey besteld. Ik zit daar nu nog steeds op te wachten. Ik heb op 22-08-2012 een email ontvangen dat mijn product nog niet op voorraad is. Er stond alleen niet bij wanneer ze die dan wel krijgen of verwachten. Ook stond er in die email dat het een HTC Desire S Black betrof, wat natuurlijk niet het geval is.
Ik zou het erg appreciëren als ik mijn HTC Desire S Grey binnen de komende 5 werkdagen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
