Klacht: Geen geld terug

cmjs08 op 14 februari 2017 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft op 5 januari 2017 een telefoon besteld bij Typhone, die aanvankelijk op voorraad leek te zijn. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice werd de bestelling op 17 januari geannuleerd vanwege een gebrek aan leverbaarheid, met de belofte dat het geld binnen één werkdag zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij dat Typhone niet adequaat reageert op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Op 5 januari 2017 een telefoon besteld deze was op dit moment nog op voorraad. Volgens typhone na herhaaldelijk bellen zou mijn order geannuleerd worden aangezien het toestel niet leverbaar was. Dit hebben ze uiteindelijk na zeker 6 keer bellen en mailen gedaan op 17 januari. Mijn geld zou binnen 1p werkdagen teruggestort worden. Na weer diverse keren te bellen nog steeds geen antwoord. Via fb een bericht ontvangen dat er achterstand was op de financiële administratie. Het geld werd z.s.m. naar mij overgeboekt. Helaas tot de dag van vandaag nog niets gekregen en ik wordt gewoon aan het lijntje gehouden door Typhone. Ze laten mensen producten kopen die ze helemaal niet kunnen leveren en geld terugstorten kunnen ze al helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld teruggestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM