Mijn Klacht:

Ik heb op 16/9/2016 een bestelling geplaatst op typhone.nl.
Op 30/9 heb ik via facebook messenger contact gezocht omdat ik de bestelling wilde annuleren. Daar kreeg ik geen reactie op.

04/10: Mail gestuurd en nogmaals op facebook messenger een bericht gestuurd.

05/10: Maria van Typhone reageerde dat de order is geannuleerd. Toen ik vroeg wanneer ik een bevestigingsmail zou ontvangen, begon Maria erover dat ik moest wachten tot de provider de order had geannuleerd.
Op dat moment begon ik mij wel te irriteren en kreeg ik de indruk dat Maria maar wat zei om mij af te wimpelen want ik had namelijk een los toestel besteld dus een provider had helemaal niks met mijn bestelling te maken.

11/10: Nog steeds geen mail met bevestiging ontvangen. Weer via Facebook messenger contact gezocht, hier werd niet op gereageerd.

13/10: Weer gemaild, geen reactie gekregen.

17/10: gebeld naar typhone en met ene Marcel gesproken. Hij vertelde mij dat mijn annulering wel was doorgekomen, maar nog niet was doorgevoerd in het systeem. Toen ik vroeg of hij dat voor mij even kon doen had hij een excuus dat dat niet kon. Toen ik dan vroeg of hij even voor mij op de mail wilde zetten dat mijn annulering wel was doorgekomen gaf hij aan dat hij hier niet de bevoegdheid toe had. Ik moest maar afwachten.
Dit vind ik ook ronduit schandalig. Als klant zijnde heb ik nu op een klein berichtje op facebook messenger na geen bevestiging dat mijn bestelling is geannuleerd.

27/10: Weer gemaild en via facebook messenger berichten gestuurd. Weer geen reactie.

28/10: Over twee dagen is het al een maand geleden dat ik mijn bestelling heb geannuleerd. Het product heb ik nooit ontvangen, een reactie of bevestiging van een medewerker waar ik wat aan heb ook niet en ondertussen zweeft er nog wel meer dan €1025 van mij op de bankrekening van Typhone.nl

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn volledige aankoopbedrag teruggestort hebben op mijn rekening!