Mijn Klacht:
Eind augustus abonnement verlengd via Typhone met nummerbehoud (overstap van Tele2 naar T-Mobile) ten eerste geef je aan dat je op vakantie gaat en dan nog leveren ze je simkaart, 2de levering helaas net gemist. Derde levering werd beloofd maar kwam maar niet. Gelukkig weet T-Mobile wel wat service is!
Ten tweede heb ik mijn abonnement verlengd icm de Samsung Note 7.
Nu die geannuleerd is, krijg je de aanbieding om de Samsung S7 Edge te nemen en een eenmalige vergoeding van 48 euro.
Dit toestel wil ik niet en heb dit ook meerdere malen, via meerdere wegen gemeld. Ik wil hier de Sony Xperia XZ voor hebben. Echter is deze telefoon maandelijks goedkoper dan de Samsung Note 7 en ook betaal ik nu voor een telefoon die ik niet heb (abonnement is 10 oktober ingegaan)
Nu, 3 weken verder nog steeds geen telefoon, geen vergoeding maar wel betalen!
Gewenste Oplossing:
De Sony Xperia XZ incl headset (dat was de aanbieding op dat moment) voor 23 euro per maand.
Aanpassing van de abonnementskosten ivm ander toestel (23 euro pm (Sony) ipv 29 euro pm (Samsung))
En een vergoeding voor de kosten van de telefoon die ik nu wel betaal maar niet heb.
