Klacht: Black berry

5noortjes op 26 april 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het toestel is omgeruild.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Typhone over de omruiling van zijn BlackBerry 9105 white, die sinds 9 januari 2012 in behandeling is. Ondanks meerdere belletjes en toezeggingen van het bedrijf, ontvangt hij verkeerde telefoons en blijft hij wachten op zijn apparaat, wat leidt tot frustratie en boosheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn telefoon is voor omruiling naar typhone gegaan en zit al vanaf 9 jnuari 2012 al te wachten en te bellen met Typhone maar er komt niks van terecht ik heb bijna iedere week gebeld en ze sturen mij verkeerde telefoons toe dat is 2 keer gebeurt. en ze hebben me ook eens een hele andere telefoon belooft dat vond ik ook goed gewelidg gewoon . en nu zouden ze me mijn telefoon de Black berry 9105 white weer toesturen nou ik zit al weken op een bericht te wachten de die mevrouw die er over gaat die is er toevallig niet ik wordt er helemaal gek van en heel boos dit is nog maar even in het kort want hier naast me ligt een hele stapel met brieven van wanneer ik wat gedaan heb. en het wachten voordat je iemand aan de lijn hebt dat is ook al zo erg.
maar ik ben er een beetje klaar mee ik wil mijn telefoon terug

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een Nieuwe Nokia 800 white of ee Iphone 4s want ik heb zoveel kosten moeten maken dus een vergoeding is wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 15 mei 2012 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het toestel is omgeruild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Typhone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM