Een klant van Typhone heeft een probleem ervaren met de annulering van een verlenging. Ondanks dat de klant op dezelfde dag een bevestiging van annulering ontving, is deze niet doorgegeven aan Vodafone. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen via telefoon, e-mail en chat, blijft de situatie onveranderd.
Ik werd gebeld door Typhone voor een verlenging, ik ging akkoord met de verlenging, op de zelfde dag krijg ik een email van Typhone dat het geannuleerd is, maar Typhone heeft de annulering bij Vodafone niet geannuleerd, is al 3 weken geleden. ik heb meerdere keren gebeld, gemail en gechat met medewerkers van Typhone ,ze zullen het oplossen maar er gebeurt nog steeds niets.
Ik ben pas tevreden als Typhone dit probleem oplost..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
