Mijn Klacht:

Op vakantie in Zuid Limburg hebben wij 3 racefietsen gehuurd bij Herben. Tot 2 keer toe kregen we een lekke band (binnen en buiten), bij het achterwiel van dezelfde fiets. Dit verpestte aardig onze fietstocht. Toen we het goed gingen bekijken, bleek dat de rem verkeerd was afgesteld: deze remde tegen de band, in plaats van alleen tegen de velg.
Bij terugkomst zei de aanwezige medewerker dat we de volgende dag teruggebeld zouden worden. Dit is niet gebeurd. Toen we zelf belden zei de eigenaar letterlijk: ‘Ik controleer de fietsen niet voor ik ze uitleen, dus dit kan. Ik ga het niet vergoeden’.
Het heeft ons 35 euro gekost om een extra band te kopen, maar vooral vinden we het levensgevaarlijk om mensen zo met een fiets van de Limburgse heuvels af te laten rijden. We zouden graag een tegemoetkoming in onze kosten zien en verbetering van de verhuurde fietsen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van minimaal de 35 euro, maar eigenlijk meer, omdat het onze fietstocht verpestte. Verder de toezegging dat hij de fietsen gaat controleren en veilig materiaal verhuurt.