Klacht: Twee oorbellen

A234 op 15 oktober 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 oktober 2024

Een klant heeft bij Zalando een paar oorbellen besteld, maar ontving slechts één oorbel in plaats van twee. Ondanks het advies van de klantenservice om het pakket te retourneren, is de klant teleurgesteld dat het aankoopbedrag wordt teruggestort in plaats van de juiste bestelling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij zalando singularu plata besteld. In de omschrijving staat duidelijk OORBELLEN vemeld. Dus ga er van uit dan 2 of te wel 1 paar te ontvangen. Maar kreeg slechts 1 oorbel.
Bij singularu Daisy may staat duidelijk enkele oorbel in tegenstelling bij de Plata. Gebeld met klantenservice die mij adviseerde het pakje te retourneren met een briefje erbij. Dus dit gedaan. Nu krijg ik mail dat aankoopbedrag wordt geretourneerd! Dat is niet de bedoeling ik wil gewoon wat ik besteld heb en dat zijn twee oorbellen.

Gewenste Oplossing:

Het bestelde toegestuurd te krijgen zijnde 1 paar dus 2 oorbellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht A234

1 jaar geleden - Als Zalando klacht niet in behandeling neemt kun je niet anders dan een 1 geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM