Mijn Klacht:
Ik wilde Norton voor een jaar verlengen op mijn laptop. Aanbieding € 9,99. Dat leek simpel. Door eigen slordigheid typte ik bij betaling echter het bevestigingsnummer in i.p.v. het referentienummer. Dus ff gechat met medewerker en zij zei dat de betaling inderdaad niet geaccepteerd was. Ik zou het geld terug krijgen en ik kon opnieuw bestellen. Gedaan en heel secuur gelet op alles. De hele dag gewacht, geen geld terug maar ook geen mail met verlenging. Dus twee maal 9,99 euro kwijt en geen product. Nog maar even chatten met de[zelfde] medewerker. Er was een technische storing en ik moet 48 uur wachten. Dat ga ik nu maar doen maar het voelt helemaal niet goed! Geld kwijt??? Moest nu snel een nieuwe virusscanner downloaden omdat ik niet meer beveiligd was…
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon eenmaal 9,99 euro terug en voor die andere 9,99 euro een downloadlink voor de verlenging van een jaar. Norton is op zich wel een goede virusscanner...
(10)
