Mijn Klacht:
Ik heb een TV Sansung toestel in december 2019 van de TVreus online gekocht met drie jaar Garantie. dat staat ook duidelijk op de factuur. nu in augustus 2022 is mijn toestel technisch defect. dus geen schaden van buiten. sinds twee weken zit ik mit de TVreus klantenservice in discussie over de garantie wel of niet. nadat zij toegaaf dat mijn toestel nog steeds binnen de garantie valt, maakt zij een probleem over hoe en wie moet de TV toestel naar hun repparatie plaats/adres in Nieuw-Vennep beringen/versturen. maar de hele tijd gebruikt een onduidelijke taal en terminologie over de transport en reparatiekosten wie zou die uiteindelijk betalen.
Gewenste Oplossing:
repareren op de kosten van TVreus of een nieuw toestel te beschikking stellen. anders de kosten voor nieuw toestel aan mij betalen.
