Klacht: Nintendo Switch werkt niet en zij weigeren dit te proberen

fpoppel op 20 februari 2020 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TVreus has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Er zijn helaas geen gegevens van u bekend bij ons. Op dat moment waren wij inderdaad minder goed bereikbaar door de nasleep van black friday gelukkig is die achterstand allang ingehaald en is de klantenservice opgeschaald. Wij nemen aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TVreus
Status Opgelost
Datum 20 februari 2020

Een klant van TVreus heeft problemen met een nieuw aangeschafte tv, die niet goed samenwerkt met een Nintendo Switch en andere apparaten. Ondanks meerdere pogingen om de situatie op te lossen, waaronder het ophalen van de tv, blijft het probleem bestaan. De klant ervaart slechte communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een tv gekocht bij tv reus en een nieuwe nintendo switch bij Media Markt. Nu werkt de NS niet op de nieuwe tv, ik heb alle HDMI ingangen geprobeerd, diverse verschillende kabels, maar het werkt niet. Het kastje van ziggo werkt ook dikwijls niet naar behoren en dan wordt de verbinding verbroken met de tv. De NS heb ik ook allerlei andere toestellen uitgeprobeerd en daar werkt hij wel naar behoren. De tv is na veel over en weer gebel opgehaald en daarna weer in dezelfde staat (nadat hij op straat gevallen is) weer terug geleverd, maar helaas zonder effect. Nu stellen ze dat ze mij een nieuwe gestuurd hebben..? Ze zijn heel slecht te bereiken en leveren geen service.

Gewenste Oplossing:

Als alle apparaten deugdelijk werken met de nintendo switch en andere apparaten. Is toch van de gekke dat 2 apparaten die nog geen week uit zijn niet werken met elkaar? Ik heb 3 kinderen die al sinds 5 December erg balen hiervan, en ik nog meer. Maar gezien het aantal klachten die ik helaas nu pas lees wil ik graag mijn geld terug en gewoon bij een fatsoenlijke webshopwinkel een nieuwe bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TVreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TVreus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TVreus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TVreus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TVreus

Heeft op 19 april 2021 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fpoppel

Heeft op 19 april 2021 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets veranderd aan de hele situatie, dus t werkt nog steeds niet, erg jammer!

Bericht van TVreus

4 jaren geleden - Beste, Heeft u misschien wat contactgegevens voor ons zodat wij u een mail kunnen sturen?

Alle klachten die gemeld zijn door fpoppel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)