Wilfried Haest op 05 december 2022 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 3 november 2022 een televisie besteld bij TVreus, maar heeft deze tot op heden, 4 december 2022, nog niet ontvangen. Ondanks de betaling van het toestel ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden op zijn vragen over de levering.
beste,
3 november 2022 Tv besteld bij Tv reus en deze tot op heden 4-12-2022 nog steeds niet ontvangen.
Toestel is reeds betaald en op mijn vragen word ik steeds met een kluitje in het riet wandelen gestuurd.
terug betaling vertrouw deze firma niet meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TVreus over deze klacht.
Bericht van TVreus
3 jaren geleden - Beste Wilfried, Helaas hebben wij u ervan op de hoogte moeten stellen dat uw pakket zoek is geraakt bij het bedrijf dat uw pakket zou verzenden. Wij zijn hiervoor een onderzoek gestart, het gaat erg traag en wij verkrijgen weinig tot geen informatie, terwijl wij hier dagelijks meermaals meebezig zijn. Hier bent u ook over op de hoogte gesteld en wij begrijpen natuurlijk dat dit onwijs vervelend voor u is. Wij doen ons uiterste best voor u en wij willen net zo graag als u dat dit zo snel mogelijk goed word opgelost.
Reactie van de melder van de klacht Wilfried Haest
3 jaren geleden - hoe gaat het nu verder, ik heb zo een vermoeden dat TV reus geen bewijs heeft dat zij mijn tv bij POST.NL afgegeven hebben en dat ik daar nu de dupe van ga worden. Is dat de nieuwe manier van werken? groetjes een misnoegde klant, Haest Wilfried
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
