Mijn Klacht:
Mijn Samsung televisie heeft een defect tijdens de garantieperiode.
Deze is al sinds juli 2022 defect,
Via Samsung werd deze opgehaald voor herstelling, een tijd later kreeg ik van hen De melding dat zij deze herstelling niet konden aanvaarden omdat dit geen benelux model bleek te zijn. Werd toen ondersteld terugbezorgd.
Na contact op te nemen met tv reus, moest ik zelf de tv naar hen opsturen, ik deed dat via een transportfirma van mijn werk, tv reus was op de hoogte, maar toen men daar toekwam, was er niemand aanwezig, dus tv terug naar mij, na kwade telefoon kwam tv reus deze toch ophalen, zij stuurden de tv naar de hersteldienst, Tv werd hier terug onherstelbaar verklaard, opnieuw werd deze door tv reus ter herstelling aangeboden, na lange tijd wachten zou deze toch hersteld zijn.
Reken dat er tussen iedere fase in dit verhaal een aantal weken tot maanden zit… Op 1/2/23 heb ik van tv reus bericht ontvangen dat de tv hersteld is en teruggestuurd zal worden.
Vandaag 17/3/23 heb ik nog steeds geen nieuws ontvangen dat mijn televisie onderweg is naar mij, ik krijg ook geen antwoord meer op mijn mails.
Ik word van deze firma steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik zit ondertussen al 8 maand te wachten op de herstelling van mijn defecte televisie…
Gewenste Oplossing:
spoedig mijn televisie terug of het aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening
