Klacht: Defect tv

Laudino op 01 september 2022 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TVreus has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf TVreus
Status Open
Datum 1 september 2022

Een klant heeft een defecte televisie gemeld bij TVreus, die hen doorverwees naar Samsung. Samsung gaf aan dat het kapotte onderdeel niet leverbaar is en dat de tv door TVreus is opgehaald, maar TVreus kan geen duidelijkheid geven over de levertijd van het onderdeel. De klant heeft om een leen-tv gevraagd, maar hier wordt niet op ingegaan.

Mijn Klacht:

Onze tv ging kapot heb dit vermeld bij de tv reus deze stuurde ons door naar samsung deze zeide dat ik terug moest naar de tv reus bij samsung zeide ze dat het kapotte onderdeel niet leverbaar meer is tv opgehaald door tv reus zei zeggen nu dat deze is opgehaald door samsung maar het onderdeel is slecht leverbaar heb gevraagd om leen tv gaan ze niet op in hoe lang moet je nog wachten op de tv ze weten zelf ook niet wanneer dit komt

Gewenste Oplossing:

Dat de tv binnen 2 weken gedrapeerd terug komt of een ander voorstel wacht nu al lang genoeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TVreus over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Laudino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)