Klacht: Afspraken worden niet na gekomen

Oussghardi op 23 maart 2020 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TVreus has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben helaas geen bestelling staat op uw naam. Daarom kunnen wij niet met u in contact komen. Natuurlijk willen wij wel kijken waar uw klacht exact voor gaat en wij wat op dit moment kunnen doen om dit...

Bedrijf TVreus
Status Opgelost
Datum 23 maart 2020

Een klant van TVreus ervaart problemen met de communicatie over de beschikbaarheid van een televisie. Na het plaatsen van een bestelling en betaling, ontving de klant een bericht dat het product niet op voorraad was. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om een creditnota te sturen en het geld terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is ontevreden over de professionele aanpak van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik bel naar ze om te vragen of de tv die ik wou op voorraad was was die ook volgens hun ik besteld en betaald volgende dag krijg ik een mailtje dat die niet op voorraad is ik bellen volgens hun was er miscommunicatie oké dat kan dan vervolgens geannuleerd ik krijg vandaag 3 keer te horen dat ik een creditnota krijg toe gestuurd via de mail dat mijn geld word teruggestort en heb niks gekregen en zijn nu gesloten lakse onprofessioneel bedrijf .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld zo snel mogelijk krijgt terug gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TVreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TVreus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TVreus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TVreus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TVreus

Heeft op 19 april 2021 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Oussghardi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)