Klacht: TVFox Antenne

Huub Stuurman op 23 november 2017 over FreeSee TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FreeSee TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 23 november 2017

Een klant heeft een TVFox Antenne besteld bij FreeSee TV, maar ontving een bericht van PostNL met een verzoek om € 20,35 aan inklaringskosten te betalen. Na het sturen van een e-mail naar de klantenservice heeft de klant nog geen reactie ontvangen en overweegt nu het pakketje niet af te halen, mede door vergelijkbare klachten van andere klanten.

Mijn Klacht:

Ook ik heb (goedgelovig) een TVFox Antenne besteld (HDTV Antenna € 35,74) bij Freesee TV. Gisteren ontving ik bericht van Postnl dat het pakketje kan worden afgehaald als ik € 20,35 inklaringskosten betaal. Hierover een mail gestuurd naar Klantenservice: [email protected], maar nog geen bericht terug ontvangen.
Gelet op de overige ingediende klachten denk ik dat ik pakketje maar niet afhaal.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een verbod voor dit soort bedrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM