Mijn Klacht:

Bij tvbox.nl een ZGEMMA H.2H ontvanger besteld. Zou volgens de website moeten werken met Digitenne. Digitenne op het toestel niet aan de praat te krijgen. De ontvanger ‘ziet’ de Digitenne-smartcard niet eens. Via de website tvbox.nl om hulp gevraagd, wordt niet op gereageerd. Ontvanger daarom -aangetekend- naar tvbox.nl geretourneerd met het verzoek het betaalde geld terug te storten. Na een week nog niets ontvangen. Tvbox.nl gebeld. Er werd glashard ontkend dat de receiver daar binnen was gekomen. De tvbox.nl medewerker geconfronteerd met hun handtekening voor ontvangst van de receiver, via track-and-trace van Post.nl. Enkele uren later werd mij telefonisch meegedeeld dat het geld was teruggestort. Vijf dagen later nog niets otvangen. Weer met tvbox.nl gebeld. De meneer die over het terugstorten zou gaan was er niet en is volgens zijn collega ook op generlei wijze te bereiken.
Tvbox.nl werkt onder dezelfde vlag als mediabox.nl en mediahoek.nl.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag op mijn bankrekening.