Klacht: We wachten al 3 weken op onze iPhone

Ruslan en Svitlana op 09 februari 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf TV Outlet
Status In behandeling
Datum 9 februari 2025

Een klant heeft op 22 januari een iPhone besteld bij TV Outlet, maar wacht al drie weken op verzending. Ondanks herhaalde beloften van de supportafdeling dat de telefoon binnen een week verzonden zou worden, is er nog steeds geen vooruitgang geboekt.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 22 januari een iPhone besteld en hij is nog steeds niet uit het magazijn! Iedere keer dat we een bericht van de supportafdeling van de website ontvangen, wordt aangegeven dat de telefoon binnen een week naar ons wordt verzonden en dat we een bericht ontvangen zodra de telefoon het magazijn verlaat. En we luisteren hier nu al 3 weken naar en er is nog steeds niets veranderd!

Gewenste Oplossing:

Wij vinden het dom dat we zo lang hebben geloofd in dit gepraat over een aankomend pakket maatregelen. Wij hebben grote problemen omdat wij geen telefoon hebben. Mijn man heeft het voor mij besteld. Sinds 22 januari heb ik met niemand meer gecommuniceerd, wat ernstige problemen oplevert voor mijn studie. Ook heb ik geen contact meer met de arts die mij momenteel behandelt Wij willen ons geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ruslan en Svitlana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)