Klacht: Wasmachine is nog steeds niet geleverd maar wel betaald. Slechte communicatie.

graskees op 24 oktober 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet werkt aan deze klacht
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜†β˜†
Bedrijf TV Outlet
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2024

Een klant van TV Outlet wacht al drie weken op de levering van een betaalde wasmachine, maar ontvangt steeds uitgestelde leverdata door problemen met de vervoerder. De communicatie vanuit het bedrijf is slecht en de klant krijgt geen reactie op verzoeken om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 3 weken op een bestelde wasmachine. Ze zeggen dat er problemen zijn met de vervoerder. Ze beloven steeds een leverdatum, maar die wordt steeds weer opgeschoven. Het lijkt er op dat ze niet kunnen leveren. Als ik vraag om terugbetaling, dan hoor ik niets. Wat kan ik doen? Ik doe niets anders dan mailen, maar krijg heel weinig terug. Het liefste krijg ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of levering zo snel mogelijk. Ze zeggen deze week.
We moesten al 2 keer naar de wasserette.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht graskees

1 jaar geleden - Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen, wel na mijn slechte beoordeling in te trekken. Het duurde allemaal wel erg lang. Eind goed al goed.

Reactie van de melder van de klacht graskees

1 jaar geleden - Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen, wel nadat ik mijn slechte beoordeling heb ingetrokken.. Het duurde allemaal wel erg lang. Eind goed al go

Alle klachten die gemeld zijn door graskees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)