Mijn Klacht:
Op 23/05/25 een Videokaart besteld bij Tv-outlet d.m.v een groepsdeal. Heb de voorwaarden gelezen en gewacht op mijn product. Na 20 werkdagen heb ik een mail gestuurd met een vraag voor een update. Antwoord was dat de kaart vertraging had en dan het maximaal nog een maand kan duren. I.v.m een geplande vakantie heb ik besloten om een vervangend product en compensatie af te slaan en de bestelling te annuleren. Het heeft tot 14 juli geduurt voordat ik bewijs kreeg van mijn annulering. Op dag tien van de annulering via mail heb ik te horen gekregen dat het nog 2 tot 4 werkdagen zou duren. Inmiddels is het dag 14 na de officiële annulering per mail en het bedrag staat nog steeds niet bijgeschreven op mijn rekening. Ik geef het niet veel langer of ik doe aangifte van diefstal. Dit slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Gewenste Oplossing:
Directe volledige terugbetaling van mij geannuleerde bestelling t.w.v €1249,-.
