Mijn Klacht:
Op 26 juni 2024 heb ik een TV gekocht bij TVOutlet.tv waarbij de beloofde levertijd niet gehaald werd. Na veel mailcontact en loze beloftes heb ik op 9 augustus 2024 aangegeven de bestelling te willen annuleren.
Op 12 augustus 2024 ontving ik per e-mail een bevestiging van de annulering, met de toezegging dat de terugbetaling van het volledige bedrag binnen 10 werkdagen zou worden uitgevoerd. Deze termijn is echter verstreken zonder dat het volledige bedrag werd terugbetaald. Op 23 augustus 2024 heb ik slechts een gedeeltelijke terugbetaling van €84,90 ontvangen in plaats van het volledige bedrag van €849,00. Het zou hierbij gaan om een foutje, maar ook na veel mailcontact heb ik tot heden het openstaande bedrag van €764,10 niet ontvangen. Het bedrijf is ook niet meer bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van het openstaande bedrag van €764,10
