DarkoJ op 08 juli 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica
Goedemiddag, Alle credits worden binnen 10 werkdagen verwerkt. Ik zie dat uw credit inmiddels ook is verwerkt, samen met de extra compensatie. Mijn excuses voor de vertraging!
Een klant van TV Outlet heeft een tv besteld op 27 mei, maar deze werd niet binnen de beloofde termijn verzonden. Na annulering van de order op 17 juni en een verzoek om statusinformatie, werd op 5 juli aangegeven dat de terugbetaling was gedaan, maar zonder bewijs van de transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een tv besteld op 27-5, het zou binnen 3-5 werkdagen verzonden worden. Echter op 13-6 was er nog niets verzonden. Hierna is de order geannuleerd op 17-6, pas op 2-7 nadat ik had gevraagd wat de status van annulering was zeiden ze dat dit zal gebeuren uiterlijk 2 dagen vanaf 2-7. Vrijdag 5-7 zegt TvOutlet terugbetaling hebben gedaan, maar geen bewijs te kunnen aanleveren.
Geen oplossing aangeboden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen
Heeft op 16 augustus 2024 om 15:27 geantwoord
Goedemiddag,
Alle credits worden binnen 10 werkdagen verwerkt. Ik zie dat uw credit inmiddels ook is verwerkt, samen met de extra compensatie. Mijn excuses voor de vertraging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
