Mijn Klacht:
Slechte ervaring, ik zou hier niets meer kopen.
Beloven heel veel en komen niets na.
Kocht op 28 november 2022 een samsung tv Neo QLED 4K QE65QN85B voor € 1099,- mooie aanbieding tijdens black friday week. Tv was bij andere webwinkels toen
€ 1129,-
Moest wel 14 dagen wachten bij TVoutlet.nl, prima. Maar na 14 dagen geen tv laat staan een email over vertraging, zelf email gestuurd (15 december) en antwoord dat Samsung leveringsproblemen heeft en kreeg aangeboden om andere tv uit te zoeken of wachten op bestelde tv, deze zou binnen 2 weken geleverd worden.
Weer gewacht en weer geen enkel bericht gekregen omtrent levering/ geen levering TV ! Weer aanbod van andere tv modellen gekregen of wachten of bestelling annuleren.
Op 29 december dat bestelde tv omstreeks 5 januari 2023 geleverd zou worden. Op 6 januari bericht dat TV nog niet geleverd kon worden, toen besloten om bestelling te annuleren. Terugbetaling zou 10 werkdagen duren, toen ik tv bestelde op 28 november stond mijn geld direct op hun rekening.
(Maandag middag 09 januari zelfde samsung tv gekocht bij ArtCraft deze werd volgende ochtend! al bezorgd, prima service)
Toen op 24 januari bericht dat bedrag is terugbetaald, maar niets op mijn rekening, zelf weer contact opgenomen het zou door een storing komen en ze gingen erachteraan. Op 2 februari nog steeds geen geld terug en weer contact opgenomen, antwoord dat ze het weer in orde zouden maken.
Uiteindelijk op 4 februari mijn geld terug ontvangen, 4 weken na annulering van bestelling .
Bij deze winkel ga ik nooit meer iets kopen/bestellen, slechtste webwinkel ervaring ooit.
Gewenste Oplossing:
is opgelost 4 weken na annulering pas geld terugestort
