Klacht: Product nog steeds niet geleverd

Peter Pals op 19 augustus 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, wat vervelend om te horen dat u dit zo ervaart. Zo te zien hebben wij uw bestelling op 19 augustus opnieuw verzonden. Ik begrijp echter dat deze zending u niet heeft bereikt. We hebben u zojuist een email...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV Outlet
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2024

Een klant heeft eind april een Samsung Crystal UHD-tv besteld, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan. Na herhaaldelijk contact met TV Outlet, waarin telkens beloofd werd dat een trackinglink en leverdatum zouden volgen, heeft de klant aangegeven juridische stappen te overwegen als de tv niet binnen 14 dagen geleverd wordt. De klant uit zijn wanhoop en gebrek aan vertrouwen in de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eind april een samsung chrystal uhd besteld en tot de dag van vandaag nog steeds geen tv ontvangen wel is het betaald.

Steeds na iedere keer te mailen met tvoutlet krijg een bericht dat ik binnen een aantal dagen een track en tracé krijg van de koerier dienst en dat dan de bezorg datum bekend is.

Vandaag tv outlet weer gemaild dat ik binnen 14 dagen mijn product wil anders ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en aangifte te doen van oplichting.

Nu weer bericht terug dat ze binnen 2 werkdagen de tracking link en leverdatum bekend maken is dit niet het geval dan zoud3n ze met spoed een nieuwe levering sturen althans tvoutlet.
Ik heb er weinig vertrouwen meer in.

Hoop u voldoende op de hoogte te hebben gebracht.

Met vr.gr.

Peter Pals

Gewenste Oplossing:

Dat ik of mijn product krijg en of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Peter Pals

1 jaar geleden - Oplichters zijn het wel incasseren maar niet leveren. Ik ga ook aangifte doen en iedereen die wat wil bestellen bij tv outlet je bent bij deze gewaarschuwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

TV Outlet

Heeft op 21 september 2024 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter, wat vervelend om te horen dat u dit zo ervaart. Zo te zien hebben wij uw bestelling op 19 augustus opnieuw verzonden. Ik begrijp echter dat deze zending u niet heeft bereikt. We hebben u zojuist een email gestuurd om dit voor u op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peter Pals

Heeft op 23 oktober 2024 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing van tv outlet word wederom weer niet nagekomen.
Ik zou een andere tv ontvangen omdat het toestel wat ik in eerste instantie besteld had niet meer leverbaar is.
24 september j.l. Ben ik akkoord gegaan met deze oplossing tot de dag van vandaag nog niets ontvangen.

Mijn klacht is dus nog niet opgelost.

Vr.gr.

Peter Pals

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Pals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)