Mijn Klacht:
Nadat in juni ze mijn tv na drie maanden nog steeds niet konden leveren kreeg ik een mail dat er fouten zijn gemaakt en dat ze het goed willen maken met cashback. Inmiddels ben al alweer een maand en 3 mails verder ( want ze reageren zo traag) en nog steeds niks geen voorstel. Bellen kan niet met ze. Echt een waardeloos bedrijf. Zie mail van hun hieronder
Foutje, bedankt! U komt in aanmerking voor compensatie
Goedendag,
We hebben geconstateerd dat wij met de afwikkeling van uw bestelling fouten hebben gemaakt.
Dat spijt ons heel erg! Gelukkig is de situatie voor u inmiddels opgelost.
Na een roerige periode met een harde groei treedt er per 1 november een nieuw management team aan. En wij willen schoon schip maken.
Daar hoort ook bij dat wij onze fouten uit het verleden erkennen en goedmaken.
Wij hebben uw case gebruikt om onze service te verbeteren en de verantwoordelijken aan te spreken.
Ter compensatie willen wij u graag een cashback aanbieden. Wilt u hier gebruik van maken?
Hopelijk kunnen we onze relatie weer verbeteren.
Met vriendelijke groet,
TV Outlet Service Specialist
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een tv willen kopen
(10)
