Klacht: nooit product geleverd

WS_1982 op 02 oktober 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf TV Outlet
Status Nieuwe klacht
Datum 2 oktober 2025

Een klant heeft een televisie besteld bij TV Outlet en direct betaald, maar na meerdere vertragingen van de levering, die uiteindelijk zes weken duurde, is het product nog steeds niet ontvangen. Na het verzoek om terugbetaling, kreeg de klant opnieuw te horen dat de levering vertraagd was, wat leidde tot frustratie over het niet nakomen van afspraken en het gebrek aan terugbetaling.

Mijn Klacht:

Televisie besteld en meteen betaald. Er komt een melding dat de levering vertraagd is tot uiterlijk 3 weken. Na deze termijn volgt opnieuw hetzelfde verhaal. Als na 6 weken de televisie nog niet geleverd is, wordt het geld terug gevraagd gezien het product niet geleverd is. In plaats van het geld terug te storten wordt opnieuw de melding gemaakt dat de levering vertraagd is. Gezien niet geleverd is wat beloofd is, is het normaal dat gelden meteen moeten teruggestort worden.

Gewenste Oplossing:

Geld dat teruggestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van TV Outlet

5 maanden geleden - Geachte, wij hebben helaas geen antwoord gehad op onze laatste email. Graag antwoorden via [email protected] dat praat makkelijker dan via dit platform.

Reactie van de melder van de klacht WS_1982

5 maanden geleden - Geachte In de mail de dato 29 september is gevraagd tot terugbetaling als de tv niet geleverd kon worden.

Alle klachten die gemeld zijn door WS_1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)