BennyEverts083 op 05 februari 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 23 januari een Philips Soundbar besteld bij TV Outlet en ontving een bevestiging van de bestelling. Na herhaaldelijk contact op 29 januari en 4 februari over de status van de verzending, heeft de klant nog steeds geen antwoord of verzendbevestiging ontvangen.
Op 23 januari een Philips Soundbar besteld bevestiging binnen gekregen. 29 Januari gemaild naar TV Outlet voor de status van de bestelling zou binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden worden. Gisteren 4 februari weer een mail gestuurd hoe het ervoor staat maar tot nu niks vernomen ook geen verzend bevestiging.
Graag verzendbevestiging en track en trace per omgaande. Of annulering van bestelling terug storting aanbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht BennyEverts083
1 jaar geleden - Mail gehad vanuit tvoutlet met alternatief die niet voldoet aan de wensen. Gevraagd of de bestelling geannuleerd kan worden omdat het bestelde niet leverbaar is in backorder staat. hierop nog geen reactie gehad.
Reactie van de melder van de klacht BennyEverts083
1 jaar geleden - Weer een reactie vanuit TV outlet dat de orginele bestelling alsnog geleverd kan worden vanaf 11-02 met de vraag of ik hier op wil wachten. Nogmaals aangegeven dat ik wil annuleren en het betaalde bedrag terug wil zien. zal wel weer een dag over heen gaan telefonische zijn ze niet te bereiken en direct reageren op de mail is blijkbaar heel moeilijk.
Reactie van de melder van de klacht BennyEverts083
1 jaar geleden - Afgehandeld. Bestelling is geannuleerd en bedrag wat aanbetaald is wordt terug gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
