Mijn Klacht:
6 januari jl. heb ik een tv besteld via TV outlet. Levertijd zou maximaal twee weken zijn. Na twee weken niets te hebben ontvangen hebben we er zelf achteraan moeten mailen en bleek dat het model nog niet leverbaar was. Vervolgens kregen we allerlei (duurdere) andere modellen aangeboden die via andere websites veel goedkoper waren. Na veel heen en weer gemaild te hebben, hadden wij geen vertrouwen meer in een goede afloop, dus hebben wij op 24 januari besloten de bestelling te annuleren en geld terug te willen ontvangen. Op 25 januari kregen wij bericht dat ons geld binnen 10 werkdagen zou worden overgemaakt, maar meestal eerder. Op 8 februari kregen wij een e-mail dat het geld zou zijn terugbetaald. Echter was dit niet het geval. Op 14 februari hebben wij daarom gemaild, dat wij ons geld nog steeds niet hebben ontvangen en dat we dit z.s.m. verwachten. Dit zou worden nagevraagd bij de administratie, vervolgens was de administratie niet aanwezig, vervolgens was de administratie met carnaval, je raad het al.. tot op heden hebben wij nog steeds ons geld niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld retour.
