AriAmsterdam op 20 november 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van TV Outlet ervaart frustratie door een lange levertijd van bijna 9 weken voor zijn bestelling. Ondanks dat de bestelling recentelijk is afgegeven bij de vervoerder, heeft hij nog geen track en trace informatie ontvangen, wat zijn vertrouwen in het bedrijf heeft aangetast.
Voel me aan het lijntje gehouden. Inmiddels ben ik bijna 9 weken aan het wachten op mijn bestelling. Afgelopen vrijdag heeft men de bestelling bij de vervoerder afgegeven, maar heb nog geen track en trace. Mijn vertrouwen is weg. Mijn bestelnummer is 267980.
Garantie dat de Levering uiterlijk deze week wordt gedaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht AriAmsterdam
1 jaar geleden - Update op 21 november 2024 Beste, Wij begrijpen dat u inmiddels al een tijdje op uw bestelling wacht. Door onvoorziene logistieke problemen heeft de verzending er langer dan normaal over gedaan. Waarvoor onze oprechte excuses! Het goede nieuws is dat uw bestelling met zekerheid binnen de week wordt bezorgd. De exacte leverdatum en tracking info volgt zeer binnenkort. Na levering mag ik voor u een speciale en individuele cashback korting regelen ter compensatie. Alvast bedankt voor uw geduld en het in ons gestelde vertrouwen. Met vriendelijke groet, Frank Veen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv Een TV voor iedere portemonnee!
Reactie van de melder van de klacht AriAmsterdam
1 jaar geleden - Onder de streep heeft het heel lang geduurd en had ik het gevoel aan het lijntje gehouden te worden. Desalniettemin heeft men wel altijd keurig gereageerd, gemengd gevoel dus.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
