Klacht: Ik wil mijn €1.339,68 terug.

Ismael en Eli op 28 november 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf TV Outlet
Status In behandeling
Datum 28 november 2024

Een klant van TV Outlet heeft zijn bestelling geannuleerd en wacht al geruime tijd op de terugbetaling van €1.339,68. Ondanks de belofte dat dit binnen 10 werkdagen zou gebeuren, heeft de klant geen geld ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes. De situatie blijft onopgelost, terwijl de klant aangeeft dat de communicatie met het bedrijf volledig ontbreekt.

Mijn Klacht:

Bestelling 283094] (21/10/2024)

Er bestaat geen klantenservice binnen dit bedrijf. Bestelling ruim voor verzending geannuleerd en nog steeds geen geld terug. Volgens hun eigen algemene voorwaarden hoort dat maximaal 10 werkdagen te duren en ook wettelijk hoort dit ook maximaal 10 dagen te duren.

1 mailtje gehad met de melding dat het 4 weken kon duren. Dit zijn wij inmiddels voorbij en nog steeds geen geld terug. Telefoon wordt niet opgenomen en de mail niet meer beantwoord.

Op dispuut, incasso’s en reviews worden ook niet gereageerd in mijn geval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ismael en Eli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)