Klacht: Het niet terugbetalen na annulering Tv

Mike Ruis op 11 juni 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik zie dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt. Normaal worden alle bestellingen binnen 2-5 dagen verzonden. U had een product besteld met een verlengde levertijd, wellicht is dit u tijdens het bestellen ontgaan. Op uw verzoek hebben we de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV Outlet
Status Opgelost
Datum 11 juni 2024

Een klant heeft een televisie besteld bij TV Outlet met een aangegeven levertijd van 3-6 dagen, maar na vier dagen kreeg hij te horen dat de levering drie weken zou duren. Na annulering van de bestelling ontving de klant een bevestiging dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden, maar na 12 werkdagen was het bedrag nog steeds niet ontvangen en ontving hij geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

TV besteld op de site van tvoutlet.Tv
Gaat om het model:Samsung 55QN95C
Stond duidelijk een levertijd van 3-6 dagen.
Bedrag in één keer voldaan voor snelle levering.
Na vier dagen een mailtje gestuurd over hoe de verzending er voor staat.
Kreeg best snel een mailtje terug dat ik een bulk tv had gekocht en dat het pas over 3 weken verstuurd gaat worden.
Daar zit ik helemaal niet op te wachten en heb de bestelling geannuleerd.
Kreeg weer redelijk snel een mailtje terug met de bevestiging van dat de Tv geannuleerd is en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld weer terug heb. Nu raad u het al……. Zitten nu op 12 werkdagen en nog steeds geen geld en ook geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

geld zsm terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TV Outlet
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Outlet

Reactie van de melder van de klacht Mike Ruis

1 jaar geleden - Hopeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

TV Outlet

Heeft op 12 juli 2024 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik zie dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt.
Normaal worden alle bestellingen binnen 2-5 dagen verzonden.

U had een product besteld met een verlengde levertijd, wellicht is dit u tijdens het bestellen ontgaan.

Op uw verzoek hebben we de bestelling geannuleerd en terugbetaald. Wilt u dit hier aanpassen.
Uiteraard staan wij voor vragen voor u klaar op [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mike Ruis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)