Klacht: Geld nooit terug ontvangen

StephenTVklacht op 27 maart 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Alle crediteringen worden binnen 14 dagen door ons verwerkt, meestal sneller. Mocht er in uw geval iets misgegaan zijn spijt ons dat. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels al een tijdje geleden het volledige bedrag terug ontvangen. Voor nadere...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV Outlet
Status Opgelost
Datum 27 maart 2024

Een klant heeft op 23 februari een tv ter waarde van 1700 euro gekocht bij TV Outlet, maar heeft deze op 1 maart geannuleerd vanwege het uitblijven van levering. Ondanks herhaalde pogingen om het aankoopbedrag terug te krijgen, heeft de klant tot 27 maart nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat volgens de klant de wettelijke termijn overschrijdt.

Mijn Klacht:

Op 23 februari heb ik via de website een tv van 1700 euro gekocht bij tvoutlet.tv en na het uitblijven van levering, heb ik deze op 1 maart geannuleerd. Na herhaalde mail en telefonisch contact, en meerde beloftes, heb ik tot op heden, nu 27 maart, het aankoopbedrag van 1699 nog niet terugbetaald gekregen!

De wettelijke termijn is overschreden. Na het lezen van reviews lijkt het deze werkwijze bij iedere crediteur zo te gaan.

Rond uit slecht bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen op rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TV Outlet
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

TV Outlet

Heeft op 12 juli 2024 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Alle crediteringen worden binnen 14 dagen door ons verwerkt, meestal sneller.
Mocht er in uw geval iets misgegaan zijn spijt ons dat.
Volgens onze gegevens heeft u inmiddels al een tijdje geleden het volledige bedrag terug ontvangen.

Voor nadere informatie en een attentie verzoek ik u contact op te nemen via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht StephenTVklacht

1 jaar geleden - Na meerdere emails, niet nagekomen beloften rondom terugbetaling en weken wachten pas opgelost en 1700 euro na annulering bestelling terug gekregen. Dus slechte service en klachten afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door StephenTVklacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)