Mijn Klacht:
• Op black Friday bestel ik een TV en beugel om deze aan de muur te bevestigen. Op de website staat aangegeven “vandaag besteld, morgen in huis”.
• 1 week later heb ik nog steeds geen TV ontvangen noch een melding gekregen wanneer deze zal verzonden worden.
• 3 telefoons en 2 klachtenmails later, krijg ik te horen dat de TV niet beschikbaar is en pas zal binnenkomen de 2e week van December.
• De 2e week van December contacteer ik FOKA nogmaals en krijg ik de bevestiging dat de TV nog steeds die week zal binnenkomen.
• Vandaag (15 december) heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen, noch een bevestiging dat deze zal verzonden worden.
Gewenste Oplossing:
TV ontvangen binnen vooropgestelde levertermijn
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
