Een klant van TV Krant heeft herhaaldelijk geen tv-gids ontvangen en ervaart dat, na telefonisch contact, de bezorging pas vier dagen later plaatsvindt. Hierdoor blijft er slechts een beperkte tijd over om de gids in te zien. De klant is ontevreden over het gebrek aan financiële compensatie en de toezegging voor een verlenging van het abonnement.
Ik heb weer geen tv gids ontvangen.
Als ik daar over bel bezorgen ze deze vier dagen later dan heb ik nog drie dagen om deze in tezien
Maar financiële vergoeding komt niet en ook niet de toezegging op langer abonnement
2 weken langer abonnement
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
