Een klant heeft tv krant nummer 52 niet ontvangen en kon geen hulp krijgen via het 0900-nummer, dat alleen een computer biedt. Daarnaast was de klant te laat om het 035-nummer te bellen, waardoor er met kerst geen tv krant beschikbaar was.
De tv krant nr. 52 niet ontvangen. 0900 nummer gebeld alleen een computer. Voor het 035 nummer waren we net te laat. Dus met kerst en geen tv krant.
Als de tv krant op 24 december toch nog in huis is. Normaal is hij op donderdag in de bus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
