Mijn Klacht:
Tv heeft geen internet. Pc en mobiel wel internet. Stroomuitval geweest.
Gewenste Oplossing:
Graag weer internet op tv.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw netwerk gecontroleerd en zien dat hier weer een verbinding actief is. Wij sluiten daarom hierbij uw klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren dan kunt u via één van de onderstaande...
Een klant van Caiway meldde dat de televisie geen internetverbinding had, terwijl andere apparaten zoals de pc en mobiel wel verbinding maakten. Dit probleem deed zich voor na een stroomuitval. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 maart 2021 om 15:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw netwerk gecontroleerd en zien dat hier weer een verbinding actief is. Wij sluiten daarom hierbij uw klacht.
Mocht u toch nog problemen ervaren dan kunt u via één van de onderstaande kanalen contact opnemen met onze klantenservice:
- Whatsapp: 088 2249 111
- Telefonisch: 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway)
- Chat-functie: www.caiway.nl
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
