Mijn Klacht:
Wij hebben een ticket geboekt naar Nepal (van 31-07 t/m 27-08-2015), een week voor er grote aardbevingen plaatsvonden. Het is inmiddels 1,5 maand geleden dat dit is gebeurd en de situatie in Nepal is nog steeds gevaarlijk. Onlangs zijn er nog 3 grote naschokken geweest. Wij hebben 2 kleine kinderen van 2 en 6. Wij willen nu nog maar 2 weken naar Nepal om onze familie te bezoeken, vanwege de onveilige situatie daar. Naast familiebezoek is vakantie vieren daar op dit moment niet mogelijk met 2 kinderen.
Wij hebben Turkish Airlines (TA) gebeld met de vraag of we onze tickets konden wijzigen, door de reis 2 weken korter te maken. Het is niet eens dat we onze tickets willen annuleren. Via hen was dit niet mogelijk, dit moest via vliegtarieven.nl, waar we geboekt hebben. Terwijl TA 2 weken eerder aangaf dat we voor 100 euro per ticket wel konden wijzigen, zelfs tot vlak voor onze vertrekdatum. We hebben vervolgens vliegtarieven.nl gebeld en zij geven weer aan dat we bij TA moeten zijn. Wij weten nu niet meer waar we met ons probleem heen kunnen.
Gewenste Oplossing:
Het enige dat wij willen is dat we de vertrek- of terugreisdatum van de tickets kunnen wijzigen. Het liefst kosteloos, omdat het hier gaat om een extreme situatie.
(10)
