Mijn Klacht:
Vandaag besloot ik via de website van Turkish Airlines een vliegticket te boeken. Vervolgens doorliep ik de reserveringsprocedure en had ik de keuze om met Ideal te betalen. Dit heb ik dan ook gedaan, werd doorverwezen naar de betalingspagina en heb de betaling gedaan. Echter kwam er meteen te staan dat er een errorfailure had plaatsgevonden. Nu blijkt dat de reserveringskosten van €780 van mijn rekening was afgeschreven, maar de reservering niet is doorgekomen. Vervolgens belde ik ze en werd mij verteld dat het geld binnen 5 dagen wordt teruggestort. Mijn moeder ligt op haar sterfbed en is er dus haast geboden. Nu heb ik ook geen geld om een nieuwe reservering te maken, aangezien ze mij haarfijn vertelden dat ik een nieuwe reservering kan maken maar wel opnieuw moet betalen. Niet te doen dit!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terugkrijgen of het door laten gaan van de reservering waarvoor reeds ia betaald
