Mijn Klacht:
Klacht over Turkish Airlines
Maandag 9 mei 2022 ben ik met Turkish Airlines vanuit Addis Ababa vertrokken met vlucht TK 677 om 12.50 uur naar Istanbul. Na een prima vlucht zou ik overstappen op de vlucht naar Amsterdam met TK1951 om 7.25 uur. Ik was ruim op tijd om te boarden, toen ik echter aan de beurt was werd me verteld dat ik niet meer mee kon zonder enige uitleg. Met nog zo’n 10 mensen werden we van de ene informatiebalie naar de andere gestuurd. Uiteindelijk gaf een balie medewerkster aan dat ik de volgende dag pas een vlucht kon nemen, uitleg kreeg ik nog steeds niet. Hier heb ik geen genoegen mee genomen. Vervolgens kreeg ik een nieuw ticket voor de vlucht van 14.30 met TK 1953. Mijn originele ticket werd ingenomen. Nog steeds geen verklaring waar het fout was gegaan.
Aangekomen op Schiphol (‘s avonds om 6 uur) hoorde ik van andere passagiers dat er op verschillende vluchten dubbele boekingen waren geplaatst.
Ik heb uiteindelijk 7 uur op de luchthaven moeten wachten voor de volgende vlucht.
Als bewijs heb ik mijn ticket gegevens van de heen en terugreis en het boarding strookje van de vervangende vlucht
Gewenste Oplossing:
Een verklaring en schadevergoeding voor het ongemak van 7 uur wachten met de normen die daarvoor gelden.
(10)
