Mijn Klacht:
24 uur van te voren hebben wij netjes online ingechecked. Wij komen ook ruim voor de tijd aan op Schiphol en krijgen dan te horen dat wij niet door mogen omdat onze roepnaam op de tickets staat en niet onze doopnamen. Wij kunnen dit opzich nog wel begrijpen, maar wij zijn totaal niet geholpen. Wij hebben de tijd voor vertrek op alle mogelijke manieren geprobeerd om via Turkish airlines onze naam aan te passen, maar niemand (zowel niet telefonisch, mail of ter plaatste) die ons hielp. Wij zijn meer dan teleurgesteld in Turkish Airlines, omdat door wij onze droomreis naar Mauritius niet voort konden zetten. Alles hadden we tot in de puntjes geregeld en nu hebben we er niets van over door dat Turkish Airlines niks voor ons heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden het meer dan logisch dat dit vergoed moet worden.
(10)
