Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik zouden met Turkish airlines naar Vietnam met tussenstop Istanbul.
De baliemedewerkster zei dat de Visum van mijn vrouw niet correct was. Ik heb de meisjesnaam van mijn vrouw genoteerd maar zij gaf aan dat mijn naam erbij moest staan ev IJdema. Na tussenkomst van Tui en vraag aan andere balie medewerkster kon mijn vrouw toch inchecken. Bij de gate bleek de instapkaart van mij opnieuw uitgegeven en namen mijn instapkaart in. Dezelfde mdw die mijn vrouw geweigerd had stond bij de gate en riep. Dat komt door haar De visum is niet in orde .
We hebben niet alleen onze groeps rond reis gemist. Wij hebben ook $260 betaald voor de reservering van de stoel die wij teruggeboekt willen hebben
Gewenste Oplossing:
Mijn reserverings kosten voor de stoelen terug. $260
Tevens hebben wij extra treinkosten kosten gemaakt Heen en terug €124
Ook de kosten van de visum die we niet meer nodig hebben van €100
De klacht was gedaan door onze reisorganisatie TUI
(10)
