Mijn Klacht:
Om 12 uur, dus 3 uur van te voren waren wij aanwezig op Istanbul Ataturk Airport voor onze vlucht van Istanbul naar Amsterdam (14.55 uurt op 24 feburari 2019). Na lange tijd in de rij te hebben gewacht en meerdere malen te hebben geklaagd bij Turkish Airlines dat we onze vlucht gaan missen door te weinig personeel bij de incheckbalie, krijgen we om 14.00 uur te horen dat we te laat zijn en ze ons niet meer kunnen inchecken voor de vlucht. Meneer achter de balie was totaal niet behulpzaam en weigerde ons te helpen. We moesten maar een nieuwe vlucht boeken..!!
Boos en teleurgesteld hebben we dit gedaan. We moesten 1500 euro betalen voor 5 nieuwe tickets. Mijn gezin en ik waren een weekendje in Istanbul. Dit is zo wel een héél duur weekend geworden. Echt belachelijk. We moesten naar Istanbul Sabiha Gokcen airport. Hiervoor ook 100 euro taxi kosten!!!
Wij hebben al een klacht ingediend bij Turkish Airlines, maar ze willen ons niet helpen. Ik krijg een automatisch antwoord van ze dat we maar optijd moesten zijn. BELACHELIJK!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als we een excuus krijgen en ons geld terug van de gemiste vlucht of de nieuw gekochte tickets.
