Mijn Klacht:
Aan de balie op vliegveld Dusseldorf werd ik bij het inchecken bij Turkisch Airlines niet doorgelaten. Op mijn visum die werd afgegeven op 8 juli 2022, staat dat er wordt verwacht!! dat ik op 5 augustus 2022 in Nairobi – Kenia zal arriveren. Mijn visum is afgegeven op 8 juli dus – en dat werd mij door meerdere instanties waaronder de visum verstrekker duidelijk gemaakt – mag ik binnen 3 maand na die datum in Kenia arriveren en vertrekken.
Ik stond op 3 augustus bij de incheckbalie in Dusseldorf en men vond daar dat ik niet op 5 augustus zou landen in Nairobi (zoals de VERWACHTTE datum was) maar op 4 augustus.
Zelfs mijn mail met de visumverstrekker hierover dat ik al voor vertrek had gehad) mocht niet baten.
Ik mocht niet verder! Ik heb een nieuwe ticket voor de volgende dag moeten kopen, een hotel en taxi betaald en doordat de volgende dag de vlucht met vertraging vertrok, miste ik de aansluiting vanaf Istanbul naar Nairobi. Ik ging naar Kenia voor een bruiloft en door dit alles heb ik daar een deel van gemist. Indien nodig kan ik u alle papieren incl. visum sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag excuses omdat men een fout heeft gemaakt en natuurlijk mijn geld terug van:
1. Ticket Düsseldorf - Nairobi, hotel en taxi in Düsseldorf, eten en drinken.
2. Binnenlandse vlucht van Nairobi naar Kisumu omdat ik anders enkele uren met de auto moest
waardoor ik de bruiloft helemaal zou missen.
3. Financiële tegemoetkoming i.v.m. de enorme stress (ik kwam te laat op de bruiloft aan terwijl ik er
al 2 dagen had kunnen zijn)
(10)
