Mijn Klacht:
Op 03.09.2022 kwam ik terug vanaf Alexandrie naar Istanbul airport samen met mijn zoon en de bedoeling was dat ik naar Brussel terugvliegen en mijn zoon naar Amsterdam
Doordat de terugvlucht vanaf Alexandrie naar Istanbul laat was hebben we de aansluitingsvlucht naar Amsterdam gemist
Na een lange zoektocht en veel gedoe kunnen we pas om 19:30 terugvliegen
ER was geen ondersteuning of begrip of hulp van de medewerkers van de T. Maatschappij te verkennen
Als eerste gingen we in onderhandeling om niet extra kosten of nieuwe tickets te betalen (het was onze fout niet) daarna moesten we als luisteren en zonder protest wachten voor bijna 3 uur . Care Point in Istanbul luchthaven was niet te vinden en toen we het gevonden hebben was in werkelijkheid niets , geen enige ondersteuning en we moesten ergens gaan liggen en wachten tot onze vlucht ready is , we hebben uiteindelijk 10 uur vertraging gelopen en moesten op de grond gaan liggen
Hiermee wil ik mensen en de medewerkers van de lucht maatschappij dat dat geen manier om te passagiers om te gaan en dat een makkelijke wens making
Het ziet allemaal leuk eruit van buiten (net zoals de luchthaven) maar de realiteit is heel slecht personeels die geen engelse kunnen spreken en niet goed de regels en voorwaarden weten , echt schandalig !!!
Gewenste Oplossing:
met compensaties voor alle ellende die ik en mijn zoon ervaren hebben
met snelle oplossingen voor de omgaan met de klanten
(10)
