Mijn Klacht:
Zaterdag 15 august 2015 hadden we een vlucht van Istanbul naar Kuala Lumpur. Flight TK0060 – Eticket 2359318681460/C2 en Eticket 2359318681459/C2. Deze vlucht had meer dan 6 uur vertraging.
We kregen geen enkele informatie. Na geruime tijd kregen wij een drankje en eten (wat niet echt eten te noemen was). Het was een heel lange nacht. We misten de eerste avond van onze vakantie, en de eerste dag van onze vakantie werd ons programma ook aangepast aan de vertraging.
Gewenste Oplossing:
Ik heb melding gemaakt van deze klacht meteen toen we terugkwamen op 5 september. Volgend antwoord heb ik hierop ontvangen. Op 7 september heb ik dan via volgende link opnieuw een klacht neergelegd. Wij zijn tevreden met een financiele compensatie.
"antwoord Turkish Airlines
Dear passenger
Please fill in an official complain via this link.
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Met vriendelijke groet/With kind regards/Saygılarımızla,
TURKISH AIRLINES AMSTERDAM
Address: Evert van de Beekstraat 30 (Base A)
1118 CL, Schiphol-Airport, The Netherlands"
