hrii op 23 oktober 2022 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Twee koffers van de klager zijn vertraagd aangekomen en bovendien beschadigd, waarbij het handvat van één koffer niet meer functioneert. Door de vertraging heeft de klager extra kosten moeten maken, maar ontvangt slechts een vergoeding van 10%, wat als onvoldoende wordt ervaren, vooral gezien de waarde van de beschadigde bagage.
Onze 2 koffers zijn vertraagd geweest en ook nog eens beschadigd. Bij de ene koffer functioneer het handvat niet meer. Daarnaast hebben we vanwege de vertraging nog vele kosten moeten maken, waarvan we dan te horen krijgen dat we maar zo’n 10% vergoed krijgen. Vind dat echt niet kunnen! Onze beschadigde baggages alleen al hebben die waarde van wat ze willen vergoeden..
Een vergoeding naar maat dus dat alle door hun bijgekomen kosten worden vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
