Mijn Klacht:
Wij zijn op 25-12-2018 op vakantie naar Saudi Arabië. Wij hebben een tussenstop in Istanbul gehad en daarna een vlucht richting Medina. Tijdens onze stop in Istanbul was onze kinderwagen vermist. Niemand kon ons helpen behalve dat we een vermissing op konden geven. Onze vakantie met een baby van 1 jaar was een grote drama. Bij terugkomst hebben we onze koffers geseald. Thuis bij het uitpakken ontdekken we dat er in onze hard case koffer een gat zit. Je kunt er een aantal vingers in stoppen. Bij terugkomst hebben wij dit online gemeld inclusief de vermissings document welke wij in Istanbul hebben ontvangen. Wij hebben hier nog niets van gehoord. Ik vind het belachelijk dat er zo met klanten omgegaan wordt. Wij zijn al woedend dat we onze wagen niet hadden met een 1 jarige baby en daarna krijg je niets meer te horen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn eigen kinderwagen terug of de nieuwkoopprijs van mijn wagen( 1jaar oud met bon) en een nieuwe koffer of de waarde ervan.
(10)
