Mijn Klacht:

Op woensdag 7 september tijdens het inchecken op Schiphol bleekt dat mijn paspoort die op 7 maart 2017 verloopt bij aankomst in Jakarta donderdag 8 september niet zes maanden geld is maar zes maanden min een dag. De medewerkster aan de balie in Nederland heeft telefonisch overleg gepleegd en ik mocht toch door en op mijn instapkaart stond geschreven paspoort oké. Maar helaas bij het inchecken naar Jakarta in Istanboel werd ik alsnog geweigerd en dat ik in Nederland wel door mocht hadden zij niks mee te maken kregen wij als antwoord. Met als gevolg dat ik en mijn partner achter bleven in Istanboel. Ik heb contact op genomen met het consulaat in Istanboel voor een ander paspoort echter deze zou pas op zijn vroegst Dinsdag in Istanboel aankomen met als gevolg dat ik beter terug kon gaan naar Nederland om daar een nieuw paspoort te regel. Nu heb ik dus een ticket naar Nederland moeten kopen en een nieuwe retour ticket naar Jakarta en voor mijn partner een nieuwe ticket van Istanboel naar Jakarta en retour ticket van Jakarta naar Amsterdam. Daarnaast bleek bij het inchecken in Jakarta op 5 oktober 2016 dat mevrouw Nurhetty Schuijt twee keer in het systeem te staan. Dit hele voorval had nooit mogen gebeuren. Wanneer ik namelijk op Schiphol bij de incheck balie was geweigerd dan had ik het probleem ter plaatse bij de koninklijke marechaussee op Schiphol een nood document kunnen regelen aangezien ik tijd genoeg had en waren de gemaakte kosten niet nodig geweest.

Bij deze verzoek ik u om de door ons gemaakte kosten die nodig waren te vergoeden.

Deze kosten bestaan uit:
Een ticket voor mij naar Nederland
Een ticket voor mijn partner naar Jakarta plus retourvlucht
Visa kosten Turkije
Gemaakte telefoon kosten
Kosten verblijf op het vliegveld van Istanboel.
Een nieuwe ticket voor mij naar Jakarta plus retourvlucht zodat ik alsnog op woensdag bij de trouwerij van onze dochter kan zijn.
En de 6 dagen gemiste vakantie.

Gegevens van onze tickets
E-ticket nummer 235-1734079425 Nurhetty Schuijt
E-ticket nummer 235-1734079426 Johannes vanderSteen

Gewenste Oplossing:

als ik kompensatie krijg voor de door mij gemaakte kosten of minimaal de luchthaven belasting