Mijn Klacht:
Omdat bij de terugvlucht 2 vliegtuigen werden samengevoegd in één vliegtuig, werd het gate nummer ook ineens veranderd. We zaten eerst, na het hete vliegveld te zijn overgelopen, te wachten bij gate nummer F en moesten toen ineens, zonder dat iemand dat omriep, helemaal teruglopen naar gate nummer B! Mijn vriend loopt slecht, dus die verrekte van de pijn aan zijn voeten!
In het vliegtuig mocht zijn trolley niet meer mee, omdat het vliegtuig te vol zat. Moesten we naderhand gaan afhalen bij de band, wat ontzettend lang duurde en wat we net wilden voorkomen!! Toen we op onze plaatsen wilden gaan zitten, kwam meteen een stewardes naar mijn vriend toe om te zeggen dat zijn vest (van fleece) niet meer in het kastje kon. De linkerkant zat helemaal vol. Daar kon niets meer bij. Ze zei dat, zonder met een oplossing te komen! Toen heb ik zelf ingegrepen en gezegd dat dat mijn vest was en heb het gewoon in mijn kastje gestopt dat er schuin tegenover was. Deze stewardess had totaal geen inlevingsvermogen. Weet u hoe dat voelt, als je na heel lang wachten, met pijnlijke voeten, moet gaan zitten met je grote lijf van 2 meter, helemaal achteraan, in een volgepropt warm vliegtuig?
Gewenste Oplossing:
Excuses en maatregelen die dit in de toekomst voorkomen. Dus niet 2 helemaal tegenover elkaar geplaatste gates meer of een wagentje ter beschikking stellen om mijn vriend te vervoeren.
En verder de stewardessen instrueren meer flexibel te zijn en meer moeite te doen. Dan stop je dat fleece vest toch gewoon in een ander kastje. Zoek maar!!!!
(10)
