Mijn Klacht:

Ik en mijn vader hadden op 15-10 een vlucht van Amsterdam naar Istanbul en vervolgens van Instanbul naar Borg el Arab (egypte) ik kwam aan op Istanbul om 22:45 De vlucht naar Borg el Arab vetrok om 23:45. Wij kwamen om 23:00 aan bij de Gate die nog niet geopend was. Ik ben een flesje water gaan kopen voor de dorst waardoor ik 5 minuten verder ben bij de gate die eindelijk geopend was zijn wij in de rij gaan staan ( wij waren de laatste van de rij) voor ons een koppel, toen hun aan de beurt waren raakten hun in discussie over een visa die de koppel zou moeten hebben en ik en mijn vader waren toeschouwers van hun discussie na nog eens 5 min waren wij eindelijk aan de beurt. Bij het geven van de boarding passes werd er door de medewerker van Turkish airlines gezegd dat wij 2 minuten te laat waren hij gaf aan dat de vliegtuig al was vertrokken ( het was 23:20 op dat moment) Ik en mijn vader werden woest want wij geven aan vanwege een discussie die jullie voeren met andere klanten zijn wij telaat en hoe komen wij nu op onze bestemming is de vraag en meneer verwees ons meteen door naar de transferdesk. Bij aankomst bij de transferdesk legde wij de situatie uit en de meneer van de transferdesk luisterde heel aandachtig naar het verhaal en ging akkoord dat het niet normaal was en schreef op onze boardingpasses met de pen 23:40 en zei dat we op zijn collega moesten wachten. Op het moment dat de collega arriveerde keek hij naar de boardingspasses en keek gelijk voor een nieuwe vlucht de eerstvolgende vlucht was over 24 uur. Wij hadden geen keus en gingen akkoord op het moment van akkoord gaan geeft meneer aan ons een boete uit te moeten schrijven voor het te laat zijn van de vlucht en wij vragen wat is een boete u bedoeld een nieuwe ticket? Meneer geeft aan dat wij 23:40 aan zijn gekomen bij de gate, wat dus niet het geval was en wij opnieuw duidelijk maken wat er allemaal is gebeurd en meneer moest erom lachen en zegt jullie hebben geen keus. Hij maakt een aantal berekeningen en geeft aan dat mijn vader €333 moest betalen voor een nieuwe enkele reis ticket van Instanbul naar Borg el Arab en ik 175
De vraag was ook waarom verschilt het bedrag van mekaar zo en hoe kan het zijn dat wij een volledige reis boeken wat €328 kostte per persoon en met volledige reis bedoel ik dat wij €328 per persoon hebben betaald om van Amsterdam naar Borg el Arab RETOUR te reizen en voor een ENKELE vlucht van Istanbul naar Borg el Arab (vlucht van 1 uur) bijna het bedrag van allebei onze tickets en dan ook nog 24 uur moeten wachten zonder hotel dat vergoed werd hebben ik en mijn vader letterlijk zitten strijden om vliegveld Istanbul te overleven en dan kom je uiteindelijk aan na 2 dagen reizen in Borg el Arab is onze baggage Kapot maar dan ook echt gesloopt van de 4 wielen waren er 2 afgebroken en de uitschuifbare hendel was ineens scheef en bij de rug van de koffer was het stof opengescheurd en een gedeelte van de plastic afgebroken. En dan vraag ik mij af. Hoe is dit mogelijk en wie vergoed nu mijn koffers en wie vergoed de €500 die wij extra betaald voor een enkele reis want de 24 uur die we zijn kwijt geraakr is niet meer in te halen
Conclusie:
Ik vind het belachelijk dat wij 2 minuten te laat ware. En daardoor €500 extra kwijt waren en dat dan ook nog onze door onszelf aangeschafte baggage ook nog eens word gesloopt dan is de vraag heb ik nou betaald voor dit? Je zou verwachten dat als het allemaal een beetje prijzig is dat je dan wel service daarvoor terug krijgt maar nee , zo blijkt

Gewenste Oplossing:

Geld terug!